Términos de
Uso.

Estos Términos regulan el uso del sitio precisian.io, de los materiales que publicamos y de los servicios de datos prestados por Precisian. Al navegar por el sitio, completar un formulario, conectar una cuenta de una plataforma o contratar cualquier servicio, declaras haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Identificación y aceptación

Los servicios descritos en estos Términos son prestados por:

Si no estás de acuerdo con algún punto de estos Términos, no utilices el sitio ni contrates los servicios. Si existe un contrato de prestación de servicios, una propuesta comercial o una orden de servicio firmada entre las partes, ese instrumento prevalece sobre estos Términos en caso de conflicto, y estos Términos lo complementan en todo lo que no lo contradigan.

2. Definiciones

• Precisian: la persona jurídica identificada arriba.
• Cliente: la persona jurídica que contrata los servicios de Precisian.
• Usuario: cualquier persona que accede al sitio o a los materiales publicados.
• Plataformas: servicios de terceros de los que leemos datos con la autorización del Cliente, entre ellos Google Analytics, Google Search Console, Google Ads, Meta Ads, Instagram, LinkedIn Ads, Pinterest Ads, RD Station Marketing y CRM, VTEX, Uappi, Ollow (antes Moskit) y Octadesk.
• Datos del Cliente: la información leída de las Plataformas con autorización, los datos enviados por el Cliente y los eventos recopilados por el Precisian Pixel en el sitio del Cliente.
• Servicio: la consolidación, el procesamiento y la presentación de los Datos del Cliente en informes, paneles y análisis.

3. Objeto y alcance del servicio

Precisian presta servicios de ingeniería y análisis de datos de marketing y e-commerce, que incluyen la implementación de seguimiento, la estructuración de catálogos y feeds de productos, la consolidación de datos en una base propia y la entrega de informes y paneles.

El acceso a las Plataformas es de solo lectura. Precisian lee métricas y registros con fines de informe y análisis. Salvo un alcance distinto contratado expresamente por escrito, Precisian no crea, edita, pausa, activa ni elimina campañas, anuncios, presupuestos, publicaciones, productos ni pedidos en nombre del Cliente.

Los informes y análisis entregados son herramientas de apoyo a la decisión. Las decisiones de negocio, la inversión en medios y el resultado comercial siguen siendo responsabilidad exclusiva del Cliente. Precisian no garantiza el desempeño de ventas, los ingresos, el retorno de la inversión ni el posicionamiento en ningún canal.

Los datos presentados dependen de la disponibilidad, la integridad y las reglas de muestreo de las Plataformas de origen. Las diferencias entre plataformas son inherentes a las distintas metodologías de medición de cada proveedor y no constituyen una falla del Servicio.

4. Autorización de acceso a las plataformas

Al conectar una cuenta, el Cliente autoriza expresamente a Precisian a acceder a esa cuenta en su nombre, en calidad de prestadora de servicios, exclusivamente para las finalidades descritas en la sección 3 y mientras dure el contrato.

El Cliente declara y garantiza que:

• Es titular de las cuentas conectadas, o cuenta con autorización formal del titular para conectarlas.
• Tiene facultades contractuales suficientes para obligar al titular de la cuenta a los términos y condiciones de la Plataforma correspondiente, incluidos los contratos de publicidad y de tratamiento de datos exigidos por cada proveedor.
• Obtuvo todas las bases legales, autorizaciones y consentimientos necesarios de los titulares de los datos que circulan por esas cuentas, y les proporcionó los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Precisian actúa como encargada del tratamiento respecto de los Datos del Cliente, y los trata solo según las instrucciones del Cliente, que es el responsable de esos datos.

5. Credenciales, conexiones y revocación

Las conexiones se realizan mediante inicio de sesión seguro (OAuth) o mediante una clave de acceso generada por el propio Cliente dentro de su cuenta. Las credenciales se almacenan de forma protegida y se usan solo para operar el Servicio.

El Cliente puede revocar cualquier conexión en cualquier momento, directamente en la configuración de aplicaciones conectadas de la Plataforma correspondiente o mediante solicitud a Precisian. La revocación interrumpe de inmediato las nuevas lecturas. Los datos ya consolidados siguen la regla de eliminación de la sección 9.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a los paneles proporcionados por Precisian y debe comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado. Se recomienda la rotación periódica de las claves de acceso generadas en plataformas de e-commerce.

6. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• Mantener activas las autorizaciones de acceso mientras quiera recibir el Servicio, y comunicar los cambios de titularidad de las cuentas.
• Cumplir los términos de uso y las políticas de todas las Plataformas conectadas.
• Asegurar, en calidad de responsable, la base legal y los avisos de privacidad debidos a los titulares de los datos presentes en sus cuentas, incluidos los formularios de generación de leads y las listas de audiencia.
• No usar el Servicio con fines ilícitos, discriminatorios o engañosos, ni de forma que vulnere derechos de terceros.
• No intentar acceder a datos de otros clientes, eludir los controles de acceso, realizar ingeniería inversa de los sistemas ni extraer contenido de forma automatizada sin autorización.

7. Obligaciones y límites de Precisian

• Segregación por cliente. Cada Cliente accede exclusivamente a sus propios datos. Precisian no cruza, combina ni compara los datos de un Cliente con los de otro.
• No comercialización. Precisian no vende, alquila, licencia ni cede los Datos del Cliente. No redistribuye a terceros el contenido obtenido de las APIs de las Plataformas, ni lo pone a disposición de ningún otro servicio de publicidad o de análisis.
• Uso limitado a la finalidad. Los Datos del Cliente se usan solo para prestar y mejorar el Servicio contratado por ese Cliente.
• Acceso restringido. Solo personas autorizadas de Precisian acceden a los Datos del Cliente, bajo obligación de confidencialidad, y únicamente cuando es necesario para la operación, el soporte o la seguridad.
• Los eventuales estudios y benchmarks de mercado usarán exclusivamente información agregada y anonimizada, sin ninguna identificación de anunciante, tienda, campaña o persona.
• Precisian no usa los Datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general ni los pone a disposición de terceros con esa finalidad.

8. Cumplimiento de las políticas de los proveedores

El Servicio depende de aplicaciones e integraciones registradas por Precisian ante cada proveedor. Precisian se compromete a operar de conformidad con los términos de uso de las APIs y con las políticas de datos de cada Plataforma. El Cliente reconoce que el acceso a una Plataforma puede ser suspendido, limitado o cancelado por decisión del propio proveedor, situación que no constituye incumplimiento de Precisian.

8.1. Datos de las APIs de Google

El uso y la transferencia, por parte de Precisian, de la información recibida de las APIs de Google cumplen la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Cuando exista tratamiento de datos personales sujeto al RGPD en el ámbito de Google Ads, las partes observarán los términos de protección de datos aplicables exigidos por Google, que el Cliente declara conocer y aceptar al conectar la cuenta.

8.2. Demás plataformas

Los datos de publicidad obtenidos de Meta, LinkedIn y Pinterest se usan exclusivamente para atender al Cliente que autorizó el acceso, en la forma permitida por los términos de cada proveedor, sin redistribución a terceros y sin uso cruzado entre clientes.

9. Tratamiento, conservación y eliminación de datos

El tratamiento de datos personales se describe en detalle en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

En resumen:

• Los Datos del Cliente se conservan mientras el contrato esté vigente, para permitir comparaciones históricas.
• Finalizado el contrato, los Datos del Cliente se eliminan en un máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
• Las solicitudes de eliminación hechas durante la vigencia se atienden en un máximo de 10 días desde la confirmación de identidad.
• Las credenciales de acceso se revocan y eliminan cuando se deshace la conexión o termina el contrato.

Las solicitudes de eliminación deben enviarse a [email protected]. El procedimiento completo está en Cómo solicitar la eliminación de tus datos.

Antes de la finalización, el Cliente puede solicitar la exportación de los informes y paneles producidos durante la vigencia.

10. Propiedad intelectual

La marca Precisian, el sitio, los textos, los materiales, la metodología, el código, los modelos de datos, los paneles y las herramientas desarrolladas son de titularidad de Precisian y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. El contrato otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, restringida a la vigencia y a las finalidades del Servicio.

Los datos brutos del Cliente siguen siendo del Cliente. Nada en estos Términos transfiere a Precisian la titularidad de los datos de negocio, del catálogo ni de la base de contactos del Cliente.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito. Se permiten las citas con atribución y enlace a la fuente.

11. Confidencialidad

Las partes se obligan a mantener en secreto la información confidencial a la que tengan acceso, incluidos datos de desempeño, estrategia, precios, código y documentación, y a no divulgarla a terceros sin autorización. La obligación se mantiene durante 5 años después del término de la relación, salvo un plazo mayor previsto en un contrato específico.

Precisian podrá mencionar el nombre y la marca del Cliente como referencia comercial solo con autorización previa. Los casos de estudio con cifras solo se publicarán con la aprobación por escrito del Cliente.

12. Disponibilidad, soporte y garantías

Precisian realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles los paneles e informes, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Puede haber indisponibilidad por mantenimiento programado, falla de un proveedor de infraestructura, indisponibilidad de las Plataformas de origen o eventos fuera del control de las partes.

Los plazos de respuesta y los canales de soporte, cuando correspondan, se definen en la propuesta comercial o en el contrato.

13. Precios y pago

Los importes, el alcance, la periodicidad y la forma de pago se definen en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Los precios publicados en el sitio son referenciales y pueden modificarse en cualquier momento, sin efecto sobre los contratos ya firmados.

El atraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión del Servicio, previa comunicación, sin perjuicio de los cargos previstos en el contrato.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Precisian no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños indirectos o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total de Precisian, por cualquier causa, se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Precisian no responde por las decisiones de negocio tomadas por el Cliente, por la indisponibilidad, la modificación unilateral, la discontinuación o los errores de medición de las Plataformas de terceros, ni por datos incorrectos originados fuera de su control.

Estas limitaciones no excluyen las responsabilidades que no puedan limitarse por ley, incluidas las derivadas de dolo, y no se aplican a las relaciones de consumo en la medida en que el Código de Defensa del Consumidor de Brasil prohíba dicha limitación.

15. Uso permitido del sitio y de los materiales

Las guías, calculadoras, diagnósticos y demás materiales publicados se ponen a disposición para uso informativo. Queda prohibido usarlos para reventa, republicarlos sin atribución o realizar cualquier actividad que sobrecargue, comprometa o intente vulnerar la seguridad de la infraestructura.

Precisian puede restringir o cancelar el acceso de quien incumpla esta sección.

16. Vigencia y rescisión

Estos Términos están vigentes mientras dure el uso del sitio o la prestación del Servicio. La rescisión contractual sigue las condiciones de la propuesta comercial o del contrato firmado.

Finalizada la relación, siguen vigentes las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, tratamiento y eliminación de datos, y jurisdicción.

17. Cambios en estos Términos

Precisian puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior de la página. Los cambios relevantes para clientes activos se comunicarán con una antelación razonable a través de los canales de contacto registrados. La continuidad del uso después de la comunicación implica la aceptación de la nueva versión.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige la jurisdicción de la Comarca de Curitiba, Paraná, con renuncia a cualquier otra, por privilegiada que sea, para resolver las controversias derivadas de estos Términos, sin perjuicio del derecho legalmente garantizado al consumidor de demandar ante los tribunales de su domicilio.

19. Contacto

Dudas sobre estos Términos: [email protected].

Consulta también nuestra Política de Privacidad.