Termos de
Uso.

Estes Termos regem o uso do site precisian.io, dos materiais que publicamos e dos serviços de dados prestados pela Precisian. Ao navegar no site, preencher um formulário, conectar uma conta de plataforma ou contratar qualquer serviço, você declara ter lido e aceito estas condições.

1. Identificação e aceite

Os serviços descritos nestes Termos são prestados por:

Se você não concorda com algum ponto destes Termos, não utilize o site nem contrate os serviços. Havendo contrato de prestação de serviços, proposta comercial ou ordem de serviço assinada entre as partes, aquele instrumento prevalece sobre estes Termos em caso de conflito, e estes Termos o complementam no que não for contrariado.

2. Definições

• Precisian: a pessoa jurídica identificada acima.
• Cliente: a pessoa jurídica que contrata os serviços da Precisian.
• Usuário: qualquer pessoa que acessa o site ou os materiais publicados.
• Plataformas: serviços de terceiros dos quais lemos dados mediante autorização do Cliente, entre eles Google Analytics, Google Search Console, Google Ads, Meta Ads, Instagram, LinkedIn Ads, Pinterest Ads, RD Station Marketing e CRM, VTEX, Uappi, Ollow (antigo Moskit) e Octadesk.
• Dados do Cliente: as informações lidas das Plataformas mediante autorização, os dados enviados pelo Cliente e os eventos coletados pelo Precisian Pixel no site do Cliente.
• Serviço: a consolidação, o processamento e a apresentação dos Dados do Cliente em relatórios, painéis e análises.

3. Objeto e escopo do serviço

A Precisian presta serviços de engenharia e análise de dados de marketing e e-commerce, que incluem implementação de rastreamento, estruturação de catálogo e feed de produtos, consolidação de dados em base própria e entrega de relatórios e painéis.

O acesso às Plataformas é de leitura. A Precisian lê métricas e registros para fins de relatório e análise. Salvo escopo diverso, expressamente contratado por escrito, a Precisian não cria, edita, pausa, ativa nem exclui campanhas, anúncios, orçamentos, publicações, produtos ou pedidos em nome do Cliente.

Os relatórios e as análises entregues são ferramentas de apoio à decisão. A decisão de negócio, o investimento em mídia e o resultado comercial permanecem sob responsabilidade exclusiva do Cliente. A Precisian não garante desempenho de vendas, receita, retorno sobre investimento ou posicionamento em qualquer canal.

Os dados apresentados dependem da disponibilidade, da integridade e das regras de amostragem das Plataformas de origem. Divergências entre plataformas são inerentes às diferentes metodologias de medição de cada fornecedor e não configuram falha do Serviço.

4. Autorização de acesso às plataformas

Ao conectar uma conta, o Cliente autoriza expressamente a Precisian a acessar essa conta em seu nome, na condição de prestadora de serviço, exclusivamente para as finalidades descritas na seção 3 e enquanto durar o contrato.

O Cliente declara e garante que:

• É titular das contas conectadas, ou possui autorização formal do titular para conectá-las.
• Possui poderes contratuais suficientes para vincular o titular da conta aos termos e condições da Plataforma correspondente, incluindo os contratos de publicidade e de tratamento de dados exigidos por cada provedor.
• Obteve todas as bases legais, autorizações e consentimentos necessários dos titulares dos dados que trafegam nessas contas, e forneceu a eles os avisos exigidos pela legislação aplicável.

A Precisian atua como operadora em relação aos Dados do Cliente, tratando-os apenas conforme as instruções do Cliente, que é o controlador desses dados.

5. Credenciais, conexões e revogação

As conexões são feitas por login seguro (OAuth) ou por chave de acesso gerada pelo próprio Cliente dentro da conta dele. As credenciais são armazenadas de forma protegida e usadas apenas para operar o Serviço.

O Cliente pode revogar qualquer conexão a qualquer momento, diretamente nas configurações de aplicativos conectados da Plataforma correspondente ou mediante pedido à Precisian. A revogação interrompe imediatamente novas leituras. Dados já consolidados seguem a regra de exclusão da seção 9.

O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso aos painéis fornecidos pela Precisian e deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado. Recomenda-se a rotação periódica das chaves de acesso geradas em plataformas de e-commerce.

6. Obrigações do Cliente

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Manter as autorizações de acesso ativas enquanto quiser receber o Serviço, e comunicar alterações de titularidade das contas.
• Cumprir os termos de uso e as políticas de todas as Plataformas conectadas.
• Assegurar, na condição de controlador, a base legal e os avisos de privacidade devidos aos titulares dos dados presentes em suas contas, inclusive quanto a formulários de geração de leads e listas de público.
• Não usar o Serviço para finalidade ilícita, discriminatória, enganosa ou que viole direitos de terceiros.
• Não tentar acessar dados de outros clientes, contornar controles de acesso, realizar engenharia reversa dos sistemas ou extrair conteúdo de forma automatizada sem autorização.

7. Obrigações e limites da Precisian

• Segregação por cliente. Cada Cliente acessa exclusivamente os próprios dados. A Precisian não cruza, combina nem compara os dados de um Cliente com os de outro.
• Não comercialização. A Precisian não vende, aluga, licencia nem cede os Dados do Cliente. Não redistribui a terceiros o conteúdo obtido das APIs das Plataformas, nem o disponibiliza a qualquer outro serviço de publicidade ou de análise.
• Uso restrito à finalidade. Os Dados do Cliente são usados somente para prestar e melhorar o Serviço contratado por aquele Cliente.
• Acesso restrito. Somente pessoas autorizadas da Precisian acessam os Dados do Cliente, sob obrigação de confidencialidade, e apenas quando necessário para operação, suporte ou segurança.
• Eventuais estudos e benchmarks de mercado usarão exclusivamente informação agregada e anonimizada, sem qualquer identificação de anunciante, loja, campanha ou pessoa.
• A Precisian não usa Dados do Cliente para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral nem os disponibiliza a terceiros com essa finalidade.

8. Conformidade com as políticas dos provedores

O Serviço depende de aplicativos e integrações registrados pela Precisian junto a cada provedor. A Precisian compromete-se a operar em conformidade com os termos de uso das APIs e com as políticas de dados de cada Plataforma. O Cliente reconhece que o acesso a uma Plataforma pode ser suspenso, limitado ou encerrado por decisão do próprio provedor, hipótese que não configura inadimplemento da Precisian.

8.1. Dados das APIs do Google

O uso e a transferência, pela Precisian, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Quando houver tratamento de dados pessoais sujeito ao GDPR no âmbito do Google Ads, as partes observarão os termos de proteção de dados aplicáveis exigidos pelo Google, que o Cliente declara conhecer e aceitar ao conectar a conta.

8.2. Demais plataformas

Os dados de publicidade obtidos da Meta, do LinkedIn e do Pinterest são usados exclusivamente para servir o Cliente que autorizou o acesso, na forma permitida pelos termos de cada provedor, sem redistribuição a terceiros e sem uso cruzado entre clientes.

9. Tratamento, retenção e exclusão de dados

O tratamento de dados pessoais está descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

Em resumo:

• Os Dados do Cliente são mantidos enquanto o contrato estiver vigente, para permitir comparações históricas.
• Encerrado o contrato, os Dados do Cliente são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal de guarda.
• Pedidos de exclusão feitos durante a vigência são atendidos em até 10 dias da confirmação de identidade.
• As credenciais de acesso são revogadas e apagadas quando a conexão é desfeita ou o contrato termina.

Pedidos de exclusão devem ser enviados para [email protected]. O procedimento completo está em Como solicitar a exclusão dos seus dados.

O Cliente pode solicitar, antes do encerramento, a exportação dos relatórios e painéis produzidos durante a vigência.

10. Propriedade intelectual

A marca Precisian, o site, os textos, os materiais, a metodologia, o código, os modelos de dados, os painéis e as ferramentas desenvolvidas são de titularidade da Precisian e protegidos pela legislação de propriedade intelectual. O contrato concede ao Cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, restrita à vigência e às finalidades do Serviço.

Os dados brutos do Cliente permanecem do Cliente. Nada nestes Termos transfere à Precisian a titularidade dos dados de negócio, do catálogo ou da base de contatos do Cliente.

A reprodução, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito é vedada. Citações com atribuição e link para a fonte são permitidas.

11. Confidencialidade

As partes obrigam-se a manter sigilo sobre informações confidenciais a que tiverem acesso, incluindo dados de desempenho, estratégia, preços, código e documentação, e a não divulgá-las a terceiros sem autorização. A obrigação permanece por 5 anos após o término da relação, salvo prazo maior previsto em contrato específico.

A Precisian poderá mencionar o nome e a marca do Cliente como referência comercial apenas mediante autorização prévia. Estudos de caso com números só serão publicados com aprovação escrita do Cliente.

12. Disponibilidade, suporte e garantias

A Precisian empreenderá esforços razoáveis para manter os painéis e relatórios disponíveis, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros. Poderá haver indisponibilidade por manutenção programada, falha de fornecedor de infraestrutura, indisponibilidade das Plataformas de origem ou eventos fora do controle das partes.

Prazos de resposta e canais de suporte, quando aplicáveis, são definidos na proposta comercial ou no contrato.

13. Preços e pagamento

Valores, escopo, periodicidade e forma de pagamento são definidos na proposta comercial aceita pelo Cliente. Os preços publicados no site são referenciais e podem ser alterados a qualquer momento, sem efeito sobre contratos já firmados.

O atraso no pagamento poderá ensejar suspensão do Serviço, após comunicação prévia, sem prejuízo dos encargos previstos em contrato.

14. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Precisian não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço.

A responsabilidade total da Precisian, por qualquer causa, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

A Precisian não responde por decisões de negócio tomadas pelo Cliente, por indisponibilidade, alteração unilateral, descontinuação ou erro de medição das Plataformas de terceiros, nem por dados incorretos originados fora do seu controle.

Estas limitações não afastam responsabilidades que não possam ser limitadas por lei, incluindo as decorrentes de dolo, e não se aplicam a relações de consumo na medida em que o Código de Defesa do Consumidor vedar a limitação.

15. Uso permitido do site e dos materiais

Os guias, calculadoras, diagnósticos e demais materiais publicados são disponibilizados para uso informativo. É vedado usá-los para revenda, republicação sem atribuição, ou qualquer atividade que sobrecarregue, comprometa ou tente burlar a segurança da infraestrutura.

A Precisian pode restringir ou encerrar o acesso de quem descumprir esta seção.

16. Vigência e rescisão

Estes Termos vigoram enquanto durar o uso do site ou a prestação do Serviço. A rescisão contratual segue as condições da proposta comercial ou do contrato assinado.

Encerrada a relação, permanecem em vigor as cláusulas de confidencialidade, propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, tratamento e exclusão de dados, e foro.

17. Alterações destes Termos

A Precisian pode atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou de serviço. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Alterações relevantes para clientes ativos serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais de contato cadastrados. A continuidade do uso após a comunicação implica aceite da nova versão.

18. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Paraná, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias oriundas destes Termos, ressalvada a competência legalmente assegurada ao consumidor de demandar no foro de seu domicílio.

19. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected].

Veja também a nossa Política de Privacidade.